1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Responsable: BB VALENCIA HOSTS SOCIEDAD LIMITADA
NIF: B16373201
Domicilio: Urbanización d’Ausias March, 39
Código postal: 46240
Municipio: Carlet
Provincia: Valencia
País: España
Teléfono: 695 669 614
Correo electrónico: bbvalenciahosts@gmail.com
Sitio web: bbvalenciahost.com
2. Qué datos personales podemos tratar
En función de la relación que el usuario mantenga con BB VALENCIA HOSTS, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos, como nombre y apellidos.
- Datos de contacto, como teléfono y correo electrónico.
- Datos facilitados mediante comunicaciones por teléfono, correo electrónico o WhatsApp.
- Información relacionada con la estancia solicitada: alojamiento, fechas, número de huéspedes y otras necesidades comunicadas por el usuario.
- Datos necesarios para gestionar y formalizar la reserva.
- Datos de facturación y económicos cuando sean necesarios.
- Información relativa a transferencias bancarias y pagos.
- Datos de huéspedes que deban recabarse para la prestación del servicio o para el cumplimiento de obligaciones legales.
- Cualquier otra información que el interesado facilite voluntariamente durante sus comunicaciones con BB VALENCIA HOSTS.
BB VALENCIA HOSTS no solicitará categorías especiales de datos personales salvo que resulte estrictamente necesario y exista una base jurídica adecuada.
3. Procedencia de los datos
Los datos personales pueden proceder:
- directamente del interesado;
- de la persona que efectúa una reserva para sí misma o para un grupo de huéspedes;
- de comunicaciones efectuadas mediante teléfono, correo electrónico o WhatsApp;
- de documentación necesaria para gestionar la estancia y cumplir obligaciones legales;
- de plataformas externas de alojamiento o reservas cuando exista una relación comercial con ellas y resulte aplicable. [POR CONFIRMAR]
Cuando una persona facilite datos de otros huéspedes deberá asegurarse de estar legitimada para comunicarlos y, cuando corresponda, informarles sobre el tratamiento de sus datos.
4. Finalidades y bases jurídicas
4.1. Atención de consultas y solicitudes de información
Los datos facilitados mediante los canales de contacto podrán utilizarse para responder consultas sobre alojamientos, características, precios, disponibilidad y servicios.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado y, dependiendo de la naturaleza de la consulta, interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas.
4.2. Solicitudes de disponibilidad y reserva
Cuando un usuario solicite disponibilidad para unas fechas determinadas, sus datos podrán utilizarse para comprobar disponibilidad, preparar una propuesta, comunicar precios y condiciones y gestionar la posible reserva.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el interesado.
4.3. Formalización y gestión de reservas
Cuando el usuario confirme una reserva, sus datos serán tratados para formalizarla, gestionar la estancia, mantener las comunicaciones necesarias y prestar los servicios contratados.
Base jurídica: ejecución del contrato o relación contractual.
4.4. Comunicaciones mediante WhatsApp
Cuando el usuario contacte voluntariamente mediante WhatsApp o solicite continuar la comunicación por este canal, BB VALENCIA HOSTS podrá utilizarlo para atender consultas y gestionar aspectos relacionados con la solicitud de reserva o estancia.
El uso de WhatsApp implica la utilización de un servicio prestado por un tercero cuyas propias condiciones y políticas de privacidad pueden resultar aplicables.
BB VALENCIA HOSTS recomienda no comunicar a través de WhatsApp información especialmente sensible que no resulte necesaria para gestionar la reserva o estancia.
4.5. Comunicaciones telefónicas y por correo electrónico
Los datos de contacto podrán utilizarse para responder consultas, comunicar disponibilidad, precios, instrucciones relacionadas con la reserva, información previa a la llegada y otras comunicaciones necesarias para prestar el servicio.
Base jurídica: medidas precontractuales, ejecución contractual o cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda.
4.6. Gestión de pagos mediante transferencia bancaria
Cuando la reserva requiera el pago mediante transferencia, podrán tratarse los datos necesarios para identificar el pago y vincularlo a la reserva correspondiente.
Según el procedimiento actualmente establecido, podrá solicitarse el abono del 50 % de la reserva mediante transferencia bancaria y el 50 % restante antes de la entrada.
El sitio web no dispone actualmente de una pasarela de pago online.
Base jurídica: ejecución de la relación contractual y cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.
4.7. Gestión administrativa, contable y fiscal
Los datos relativos a clientes, reservas, pagos y facturación podrán tratarse para cumplir las obligaciones administrativas, contables, tributarias y fiscales de BB VALENCIA HOSTS.
Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.
4.8. Datos de huéspedes
Cuando resulte necesario para gestionar el alojamiento o cumplir obligaciones legales aplicables a la actividad de hospedaje, BB VALENCIA HOSTS podrá solicitar determinados datos de las personas que vayan a alojarse.
Se solicitarán únicamente los datos que resulten necesarios para la finalidad correspondiente.
Base jurídica: ejecución contractual y/o cumplimiento de las obligaciones legales aplicables al establecimiento y registro de huéspedes.
5. Comunicaciones comerciales
No se utilizarán los datos obtenidos mediante consultas o reservas para enviar comunicaciones comerciales ajenas a la relación existente salvo que exista una base jurídica que lo permita y, cuando resulte necesario, se haya obtenido previamente el consentimiento correspondiente.
6. Plazos de conservación
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados.
Los datos relacionados con una consulta que no llegue a convertirse en reserva se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para gestionar dicha consulta y las posibles responsabilidades derivadas de la misma.
Los datos relacionados con reservas, pagos, facturación y prestación del servicio podrán conservarse durante la vigencia de la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil, turística y demás normativa aplicable, así como durante los períodos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.
Los datos tratados exclusivamente sobre la base del consentimiento se conservarán mientras dicho consentimiento permanezca vigente, sin perjuicio de los períodos adicionales que puedan resultar necesarios para acreditar su obtención o atender posibles responsabilidades.
No se establecen en esta política períodos concretos adicionales cuando éstos dependan de procedimientos internos que todavía deban confirmarse.
7. Destinatarios de los datos
Con carácter general, BB VALENCIA HOSTS no comunicará datos personales a terceros salvo:
- cuando sea necesario para prestar el servicio contratado;
- cuando exista una obligación legal;
- cuando sea necesario para la gestión administrativa, fiscal o contable;
- cuando resulte necesario para gestionar los alojamientos;
- cuando lo requieran las autoridades u organismos competentes;
- cuando exista otra base jurídica válida que permita la comunicación.
Los datos de huéspedes podrán comunicarse a las autoridades competentes cuando así lo exija la normativa aplicable a los servicios de hospedaje.
8. Encargados del tratamiento
Para el desarrollo de su actividad, BB VALENCIA HOSTS puede necesitar proveedores que accedan a determinados datos personales por cuenta de la empresa, por ejemplo, proveedores tecnológicos, alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, asesoría o servicios de comunicación.
Los proveedores concretos que intervienen actualmente en el tratamiento de datos personales están [POR CONFIRMAR].
Antes de publicar como definitiva esta política deberá verificarse qué proveedores actúan efectivamente como encargados del tratamiento y formalizar, cuando corresponda, los contratos exigidos por la normativa de protección de datos.
9. Transferencias internacionales de datos
La existencia de transferencias internacionales dependerá de los proveedores tecnológicos y servicios externos utilizados por BB VALENCIA HOSTS.
Transferencias internacionales derivadas del hosting, correo electrónico, WhatsApp u otros proveedores: [POR CONFIRMAR]
Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, BB VALENCIA HOSTS deberá asegurarse de que se realiza mediante alguno de los mecanismos admitidos por la normativa aplicable.
10. Derechos de los interesados
Las personas interesadas pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos y, cuando concurran los requisitos correspondientes:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de oposición.
- Derecho a la limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
11. Cómo ejercer los derechos
Para ejercer sus derechos puede dirigirse a:
BB VALENCIA HOSTS SOCIEDAD LIMITADA
Urbanización d’Ausias March, 39
46240 Carlet, Valencia
España
Correo electrónico: bbvalenciahosts@gmail.com
La solicitud deberá permitir identificar al interesado y especificar el derecho que desea ejercer.
Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona que realiza la solicitud, BB VALENCIA HOSTS podrá solicitar información adicional estrictamente necesaria para confirmar su identidad.
12. Reclamación ante la AEPD
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial que pueda corresponderle.
13. Seguridad
BB VALENCIA HOSTS adoptará medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a su destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, el contexto del tratamiento y los riesgos existentes.
Ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que las medidas deberán revisarse y actualizarse cuando resulte necesario.
14. Menores
Los servicios de alojamiento pueden implicar la estancia de menores acompañados por sus representantes legales u otras personas debidamente autorizadas.
El sitio web no está concebido específicamente para que menores faciliten directamente sus datos personales o formalicen reservas.
Cuando resulte necesario tratar datos de menores para gestionar una estancia o cumplir obligaciones legales, se aplicarán las garantías correspondientes.
15. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles
No se ha podido comprobar la existencia de sistemas de toma de decisiones automatizadas o elaboración de perfiles en el sitio web.
Situación definitiva: [POR CONFIRMAR]
16. Enlaces y servicios de terceros
El sitio web puede facilitar acceso a servicios de terceros, como WhatsApp u otras plataformas externas.
Cuando el usuario abandone bbvalenciahost.com y acceda a un servicio externo, el tratamiento de datos efectuado directamente por dicho tercero estará sujeto a sus propias condiciones y políticas de privacidad.
17. Actualización de esta política
BB VALENCIA HOSTS podrá modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios de las autoridades de protección de datos, modificaciones técnicas o cambios en sus actividades de tratamiento.
La fecha de la última actualización aparecerá al comienzo del documento.
18. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos personales puede contactar con:
BB VALENCIA HOSTS SOCIEDAD LIMITADA
Email: bbvalenciahosts@gmail.com
Teléfono: 695 669 614